Режимът на защита на потребителите, от своя страна, обхваща много широк спектър от отношения, при които едната страна е търговец/професионалист, а от другата – физическо лице, което придобива стоки и услуги за задоволяване на лични потребности. В това число влиза значителна част от оборота в търговията на дребно, онлайн продажбите, мобилни приложения, продажби на организирани туристически пътувания и т.н.
Двете сфери се припокриват по отношение на забраната за извършване на различни нелоялни търговски практики и се различават по отношение на обекта на защита – здравословната конкуренция и правата на потребителите. Нашите клиенти, които се занимават с търговия B2C са засегнати от регулациите и на двата режима. За това в „Господинов и Генчев“ имаме интегриран подход при оказване на правна помощ по въпросите на конкуренцията и потребителските отношения.
НАШИЯТ ОПИТ
Адвокатите на „Господинов и Генчев“ са участвали в процедури пред КЗК във връзка с производства по установяване на нарушение на конкуренцията. Имаме опит и от съдебни обжалвания на актове на КЗК пред ВАС. Консултирали сме многократно наши клиенти по различни въпроси от приложението на конкурентното законодателство, с което сме допринесли за избягването на множество рискове и санкции.
Екипът ни има богат опит в прилагането на потребителското право. Консултирали сме множество онлайн магазини и платформи за съответствие със Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия. В тази връзка сме изготвяли и договори, общи условия за продажби, общи условия за използване на уебсайт и т.н.
Представлявали сме наши клиенти многократно пред КЗП, както и пред съда при обжалване актове на регулатори. Имаме висока успеваемост при оспорване на наказателни постановления. Участвали сме и по колективни искове срещу наши клиенти, заведени за неравноправни клаузи в договори.
ТИПИЧНИ КАЗУСИ
В практиката си най-често сме сезирани със следните казуси:
- Разпространявани са неверни твърдения или изопачени факти срещу стоките и услугите, които предлага нашата фирма от конкурентите ни. Как да се защитим?
- Наши конкуренти имитират стоките и услугите, които ние предлагаме . Как би следвало да защитим интересите си?
- Опит да бъде изхвърлен от пазара неудобен конкурент чрез непазарни средства – забранени вертикални споразумения, злоупотреба с господстващо положение и т.н.
- Конкурентите ни се опитват да ни изхвърлят от пазара със забранени и непазарни средства – забранени вертикални споразумения, злоупотреба сгосподстващо положение, заблуждаваща и сравнителна реклама и т.н. Как можем да им противодействаме?
- Дъмпингови ценови политики;
- Срещу нас се извършва промишлен шпионаж – придобиване на търговка тайна от конкурент по недобросъвестен начин. Как да получим бърза иефикасна защита?
- Стартираме онлайн магазин/интернет платформа и искаме да бъдем изрядни в общите ни условия и търговски практики по отношение на потребителските регулации. Как да го направим?
- Получаваме рекламации и жалби от наши потребители/ клиенти. Как да се защитим?
- Имаме съставен акт от КЗП и искат да ни глобят. Какви действия трябва да предприемем?
- Наложиха ни имуществена санкция за нарушение на Закона за защита на конкуренцията/ Закона за защита на потребителите. Как да обжалваме?
- Притежавам онлайн магазин, чиито стоки се предлагат в чужбина и искаме да се подсигурим. Получих известие от КЗП, че имам неравноправни клаузи в общите си условия, какво да правя?
УСЛУГИТЕ, КОИТО ПРЕДЛАГАМЕ
- Предварителни консултации по спазване на националните и европейски норми по отношение на производство и търговия с определен продукт, планирани споразумения и бизнес поведение, с цел избягване на забранени споразумения и нарушаване на правата на потребителите;
- Консултации по търговски и рекламни стратегии, придобивания, партньорски споразумения, ценови политики и т.н.;
- Преглед и изготвяне на общи условия, договори, уведомления и актове, които са съобразени с действащото законодателство, включително правилата за неравноправни клаузи;
- Консултираме и представляваме нашите доверители в случай на нарушени техни права и интереси, в следствие на нелоялна конкуренция – увреждане на доброто име на конкурентите, въвеждане в заблуждение, имитация, нелоялно привличане на клиенти, заблуждаваща и сравнителна реклама, разгласяване на производствени и търговски тайни;
- Консултираме и представляваме нашите клиенти в случай на оплаквания, жалби, рекламации от страна на техни клиенти за нарушаване на потребителските им права;
- Подготвяме сигнали, искания, искове, жалби и осъществяваме процесуално представителство пред КЗК, КЗП, съдебните и други органи, за да реализираме максимално ефективно защитата на клиентите си.
СТАТИИ И ОТЗИВИ
Въпроси и отговори. На 18 ноември бе публикувана новата Директива за отговорността от дефектни продукти на Европейския съюз (ЕС) 2024/2853 („Директивата“), като същата влиза в сила на 9 декември 2024г. Директивата актуализира досегашната правна уредба и въвежда промени в няколко направления. За да обобщим промените, сме ги представили под формата на “въпроси и…
Представлява ли удължаването на промоционална кампания предоставяне на невярна информация по смисъла на чл.68ж, т.7 от Закона за защита на потребителите? В днешно време провеждането на промоционални кампании се превръща в една от водещите маркетингови стратегии за повечето търговци. Целта на такива кампании може да бъде най-разнообразна – рекламна, достигане на по-голям оборот и др. Обикновено…
Станимир Ненов – „Advokatami.bg”
Отговорни професионалисти с висок морал. Винаги внимават с детайла и работят усърдно.
Константина Маркова – “FitMode”
„Благодарим за професионализма, отзивчивостта и бързата реакция, при смяната на собственост и при раздялата на дружествените дялове на нашата компания“
Свет Симов – Fontfabric
Адвокатско дружество „Господинов и Генчев“ предоставиха полезна информация и оказаха квалифицирана помощ по казусите поставени от нас. Експертизата им в областта на авторското и търговското право беше от изключителна полза.
Николай Ангелов, “Digimark”
“Господинов и Генчев“ предлагат такова процесуално представителство, което те освобождава от всякакви грижи. Подписваш едно пълномощно и знаеш, че вече зад гърба ти има хора, които ще се борят до последно за теб.“
Борис Колев, Nutrigen
"Юридическия и правен аспект на работата ни в NutriGen, като компания в сферата на здравеопазването и генетиката, е изключително важна част от нашия основен бизнес и работа с клиенти. А доверието което гласувахме в експертизата за адвокатска помощ в лицето на Господинов и Генчев се оправда с много добри резултати за нас, въпреки сложния сектор на здравеопазването, в който се намираме!"
